Externí hodnotitelia
Externí hodnotitelia zohrávajú kľúčovú úlohu v procese hodnotenia kvality QUALTRACK, pretože poskytujú objektívne a nestranné hodnotenie vzdelávacích inštitúcií na základe štandardov kvality QUALTRACK. Vzhľadom na dôležitosť ich úlohy, zaviedol QUALTRACK prísny súbor požiadaviek a postupov na výber, odbornú prípravu a riadenie externých hodnotiteľov.
Kandidáti na externých hodnotiteľov QUALTRACK musia spĺňať tieto požiadavky:
– mať aspoň päť rokov odbornej praxe v oblasti vzdelávania dospelých, odbornej prípravy alebo riadenia kvality
– mať príslušný akademický titul (aspoň magisterský) v oblasti vzdelávania, sociálnych vied alebo v príbuznej oblasti
– preukázať silné analytické, komunikačné a interpersonálne zručnosti
– ovládať jazyk(y) používaný(é) inštitúciami, ktoré budú hodnotiť – nebyť v konflikte záujmov s inštitúciami, ktoré budú hodnotiť (napr, v súčasnosti ani v nedávnej minulosti neboli a nie sú zamestnancami inštitúcie, nie sú zapojení do priamej konkurencie s inštitúciou)
– súhlasia s dodržiavaním etického kódexu hodnotiteľa QUALTRACK a požiadaviek na dôvernosť informácií
QUALTRACK prijíma externých hodnotiteľov prostredníctvom výberového konania, ktoré zahŕňa tieto kroky: 1. Verejná výzva na predkladanie žiadostí: QUALTRACK oznamuje možnosť stať sa externým hodnotiteľom prostredníctvom webovej stránky, sociálnych médií a príslušných profesných sietí.
2. Podanie žiadosti: Záujemcovia predložia svoju žiadosť vrátane životopisu, motivačného listu a referencií prostredníctvom online systému QUALTRACK.
3. Posúdenie žiadosti: Výberová komisia QUALTRACK preskúma žiadosti a na základe stanovených požiadaviek vyberie najkvalifikovanejších uchádzačov.
4. Pohovory: Kandidáti z užšieho výberu sú pozvaní na pohovor (osobný alebo online) s výberovou komisiou QUALTRACK, aby sa posúdila ich vhodnosť na danú pozíciu, súlad s hodnotami a prístupom systému QUALTRACK.
5. Výber a nástup na pozíciu: Úspešní uchádzači sú informovaní o svojom výbere a sú im poskytnuté ďalšie informácie o procese nástupu vrátane podpísania zmluvy o hodnotení a povinného školenia.
Každý externý hodnotiteľ podpíše zmluvu s organizáciou QUALTRACK, v ktorej sú uvedené podmienky jeho zapojenia zahŕňajúce:
– rozsah a trvanie ich úlohy ako externého posudzovateľa
– odmenu, ktorú dostanú za každé dokončené hodnotenie (fixný poplatok za hodnotenie, ktorý pokrýva ich čas a výdavky)
– ich povinnosti a zodpovednosti externého posudzovateľa vrátane dodržiavania metodiky hodnotenia QUALTRACK, etického kódexu a požiadaviek na dôvernosť
– práva duševného vlastníctva súvisiace s hodnotiacimi materiálmi a správami, ktoré vypracujú – podmienky ukončenia zmluvy
Pred vykonaním akéhokoľvek hodnotenia musia všetci externí hodnotitelia absolvovať povinný školiaci program, ktorý poskytuje QUALTRACK. Školenie zahŕňa tieto témy:
– Rámec kvality QUALTRACK a metodika hodnotenia
– Dotazník na samohodnotenie QUALTRACK a nástroje externého hodnotenia
– Etický kódex hodnotiteľa QUALTRACK a požiadavky na dôvernosť – Osvedčené postupy na vedenie rozhovorov, pozorovaní a preskúmavania dokumentov
– Techniky poskytovania konštruktívnej spätnej väzby a písania hodnotiacich správ
– Prípadové štúdie a simulácie hodnotiacich situácií
Školenie sa poskytuje prostredníctvom kombinovaného prístupu, ktorý spája online moduly, webináre a prezenčné semináre. Na konci školenia musia byť hodnotitelia schopní preukázať (test, pohovor), že rozumejú modelu QUALTRACK a sú pripravení vykonávať hodnotenie.
Požiadavky na externých hodnotiteľov
Na všetkých externých hodnotiteľov spoločnosti QUALTRACK sa vzťahujú tieto požiadavky:
Od externých hodnotiteľov sa očakáva, že pri výkone svojej úlohy budú dodržiavať najvyššie štandardy profesionality, integrity a dôvernosti. Stanovením a presadzovaním týchto požiadaviek sa systém QUALTRACK snaží zabezpečiť dôveryhodnosť, spoľahlivosť a integritu svojho procesu hodnotenia kvality a udržať si dôveru inštitúcií a zainteresovaných strán, ktorým slúži.
Externí hodnotitelia musia podpísať dohodu o zachovaní dôvernosti, v ktorej sa zaviažu zachovávať mlčanlivosť o všetkých informáciách týkajúcich sa inštitúcií, ktoré hodnotia. Bez výslovného písomného súhlasu zástupca systému QUALTRACK nesmie poskytnúť žiadne informácie o činnosti, postupoch alebo výsledkoch hodnotenej inštitúcie žiadnej tretej strane.
Externí hodnotitelia musia oznámiť akýkoľvek potenciálny konflikt záujmov v súvislosti s inštitúciami, ktoré im boli pridelené na hodnotenie. Nesmú prijímať žiadne úlohy, pri ktorých existuje skutočný alebo domnelý konflikt záujmov, napríklad predchádzajúce alebo súčasné zamestnanie, poradenské alebo finančné vzťahy s inštitúciou. Ak sa počas hodnotenia vyskytne konflikt záujmov, hodnotiteľ musí okamžite informovať zástupcu QUALTRACK a odstúpiť od zadania.
Externí hodnotitelia musia vykonávať svoje hodnotenia objektívne a nestranne, pričom musia vychádzať výlučne z dôkazov a pozorovaní zhromaždených počas procesu hodnotenia. Nesmú dovoliť, aby ich úsudky alebo odporúčania ovplyvňovali akékoľvek osobné predsudky, preferencie alebo názory.
Externí hodnotitelia musia zabezpečiť, aby všetky informácie, ktoré zhromaždia a predložia počas procesu hodnotenia, boli presné, pravdivé a overiteľné. Vo svojich hodnotiacich správach alebo v komunikácii so zástupcami QUALTRACK alebo hodnotenou inštitúciou nesmú uvádzať skreslené alebo falšované informácie.
Externí hodnotitelia musia dodržiavať etický kódex hodnotiteľa QUALTRACK, ktorý zahŕňa zásady, ako je rešpektovanie práv a dôstojnosti osôb zapojených do procesu hodnotenia, spravodlivosť a nediskriminácia pri hodnotení a zodpovednosť za svoje konanie a rozhodnutia ako hodnotiteľov.
Od externých hodnotiteľov sa očakáva, že budú neustále rozvíjať svoje zručnosti a vedomosti týkajúce sa hodnotenia kvality vo vzdelávaní dospelých. Musia sa zúčastňovať na pravidelných školeniach a kalibračných stretnutiach, ktoré organizuje QUALTRACK, aby sa zabezpečila konzistentnosť a spoľahlivosť ich hodnotenia v rôznych inštitúciách a kontextoch.
QUALTRACK monitoruje dodržiavanie týchto požiadaviek externými hodnotiteľmi rôznymi spôsobmi, ako sú pravidelné hodnotenia výkonnosti, spätná väzba od hodnotených inštitúcií a náhodné kontroly hodnotiacich správ a dokumentácie. Akékoľvek porušenie súladu môže mať za následok ukončenie zmluvy s hodnotiteľom a jeho vyradenie zo skupiny hodnotiteľov QUALTRACK.