Il progetto Qualtrack offre un altro approccio alla garanzia della qualità, ovvero la valutazione della qualità di un’istituzione. Si basa su una serie di criteri e domande. Si suppone che l’istituzione soddisfi tutti questi requisiti per ottenere un certificato di un’istituzione di qualità. Tuttavia, vi sono anche una serie di domande extra che consentono a un’istituzione di mostrare alcune caratteristiche specifiche o uniche del proprio processo educativo che meritano punti extra sotto forma di badge.
Quando un’istituzione decide di ottenere un rating, presenta una domanda. La domanda viene registrata nel sistema online. L’amministratore conferma la domanda e avvia la procedura di valutazione e stabilisce un calendario. Metterà inoltre a disposizione dell’istituzione richiedente la metodologia e le domande di valutazione.
Il processo prevede le seguenti fasi:
- Un istituto effettua un’autovalutazione attraverso un questionario online in cui descriverà lo stato o i processi in quel determinato istituto scolastico. È importante che l’istituzione possa dimostrare di soddisfare l’insieme dei criteri di base, dei requisiti di qualità standard e alcuni dei criteri speciali per ottenere un badge.
- I valutatori esterni esamineranno la valutazione dell’istituto. La valutazione in loco sarà effettuata da un valutatore esterno qualificato che visiterà l’istituto valutato e verificherà la veridicità di tutte le affermazioni fatte nel questionario di autovalutazione.
- La valutazione degli utenti sarà presa in considerazione e il valutatore verificherà le affermazioni chiave del questionario di autovalutazione tra gli utenti dell’istituto scolastico in questione.
- Valutazione finale. Dopo aver ricevuto la relazione dal Valutatore, l’istituto di rating avrà raccolto tutti i dati e i rilievi necessari per giungere alla conclusione finale, ovvero se l’istituto valutato abbia soddisfatto tutti i criteri e se possa ricevere un badge speciale.
- Il processo di valutazione si conclude con il rilascio di un certificato. Il certificato è valido per 3 anni. Può essere pubblicato sul sito, sempre inserendo l’anno di emissione. La rivalutazione sarà condotta in condizioni più leggere (da specificare). Ci saranno registri nazionali di istituzioni certificate/valutate. I registri saranno pubblicati anche sul sito web di Qualtrack.
Uno degli obiettivi fondamentali della valutazione è quello di separare le istituzioni educative di alta qualità da quelle di qualità insufficiente. Il progetto pilot nella Repubblica Ceca ha dimostrato che il rating è anche un elemento motivazionale per le istituzioni a migliorare i loro processi e standard. Pertanto, è necessario sostenere il ruolo educativo del rating nei confronti delle istituzioni scolastiche, che alla fine porterà a un miglioramento della qualità dei servizi forniti all’utente.
Al fine di gestire questi processi in modo corretto e standardizzato, sarà fornita una formazione per le istituzioni e i valutatori.