Vanjski ocjenjivači
Vanjski ocjenjivači igraju ključnu ulogu u procesu ocjenjivanja kvalitete QUALTRACK, pružajući objektivnu i nepristranu procjenu učinka obrazovnih institucija prema standardima kvalitete QUALTRACK. S obzirom na važnost njihove uloge, QUALTRACK je uspostavio stroge zahtjeve i postupke za odabir, obuku i upravljanje vanjskim ocjenjivačima.
Kako bi bili podobni za rad kao vanjski ocjenjivač za QUALTRACK, kandidati moraju ispunjavati sljedeće uvjete:
- Imati najmanje pet godina profesionalnog iskustva u obrazovanju odraslih, obuci ili upravljanju kvalitetom.
- Poželjno je da posjeduju relevantnu akademsku diplomu (najmanje magisterij) iz područja obrazovanja, društvenih znanosti ili srodnog polja.
- Moraju pokazati jake analitičke, komunikacijske i interpersonalne vještine.
- Trebaju biti vješti u jeziku(ima) koje koriste institucije koje će ocjenjivati.
- Ne smiju imati sukob interesa s institucijama koje će ocjenjivati (npr. trenutno ili nedavno zaposleni u toj instituciji, nisu uključeni u izravnu konkurenciju s institucijom).
- Moraju pristati na pridržavanje kodeksa etike i zahtjeva o povjerljivosti QUALTRACK ocjenjivača
QUALTRACK zapošljava vanjske ocjenjivače putem konkurentnog postupka odabira, koji uključuje sljedeće korake:
Javni poziv za prijave: QUALTRACK objavljuje priliku za postati vanjski ocjenjivač putem svoje web stranice, društvenih mreža i relevantnih profesionalnih mreža.
Podnošenje prijava: Zainteresirani kandidati podnose svoje prijave, uključujući životopis, motivacijsko pismo i preporuke, putem QUALTRACK online sustava za prijavu.
Pregled prijava: Selektivni odbor QUALTRACK-a pregledava prijave i sastavlja uži popis najkvalificiranijih kandidata prema utvrđenim zahtjevima.
Intervjui: Kandidati s užeg popisa pozivaju se na intervju (osobno ili online) s selektivnim odborom QUALTRACK-a kako bi se procijenila njihova prikladnost za ulogu i usklađenost s vrijednostima i pristupom QUALTRACK-a.
Odabir i uvodna obuka: Uspješni kandidati obavještavaju se o svom odabiru i dobivaju dodatne informacije o postupku uvodnog osposobljavanja, uključujući potpisivanje ugovora o ocjenjivaču i obveznu obuku.
Svaki vanjski ocjenjivač potpisuje ugovor s organizacijom QUALTRACK, koji detaljno opisuje uvjete i odredbe njihove angažiranosti, uključujući:
Opseg i trajanje njihove zadaće kao vanjskog ocjenjivača.
Naknadu koju će primiti za svaku završenu ocjenu (fiksna naknada po ocjeni, koja pokriva njihovo vrijeme i troškove).
Njihove obveze i odgovornosti kao vanjskog ocjenjivača, uključujući pridržavanje QUALTRACK-ove metodologije ocjenjivanja, kodeksa etike i zahtjeva o povjerljivosti.
Prava intelektualnog vlasništva vezana uz ocjenjivačke materijale i izvještaje koje proizvedu.
Uvjeti raskida ugovora.
Prije nego što započnu s ocjenjivanjima, svi vanjski ocjenjivači moraju proći obvezni program obuke koji pruža QUALTRACK. Obuka obuhvaća sljedeće teme:
Kvalitetni okvir i metodologiju ocjenjivanja QUALTRACK-a.
Upitnik za samoocjenjivanje QUALTRACK-a i alate za vanjsko ocjenjivanje.
Kodeks etike ocjenjivača QUALTRACK-a i zahtjeve o povjerljivosti.
Najbolje prakse za provođenje intervjua, promatranja i pregleda dokumenata.
Tehnike za pružanje konstruktivnog povratnog informacije i pisanje izvještaja o ocjenjivanju.
Studije slučaja i simulacije situacija ocjenjivanja.
Obuka se provodi kroz pristup kombiniranog učenja, koji uključuje online module, webinare i radionice uživo. Na kraju obuke, ocjenjivači moraju biti u mogućnosti pokazati (testirati, intervjuirati) svoje razumijevanje QUALTRACK modela i svoju spremnost za provođenje ocjenjivanja.
Zahtjevi za usklađenost za vanjske ocjenjivače
Sljedeći zahtjevi za usklađenost odnose se na sve vanjske ocjenjivače QUALTRACK-a:
Od vanjskih ocjenjivača se očekuje održavanje najviših standarda profesionalnosti, integriteta i povjerljivosti u svojoj ulozi. Uspostavljanjem i provedbom ovih zahtjeva za usklađenost, QUALTRACK ima za cilj osigurati vjerodostojnost, pouzdanost i integritet svog procesa ocjenjivanja kvalitete te održati povjerenje i uvjerenje institucija i dionika kojima služi.
Vanjski ocjenjivači moraju potpisati ugovor o povjerljivosti, obvezujući se da će sve informacije vezane uz institucije koje ocjenjuju čuvati strogo povjerljivima. Ne smiju otkrivati nikakve informacije o učinku, praksama ili rezultatima institucije trećim stranama bez izričitog pisanog pristanka organizacije QUALTRACK i institucije.
Vanjski ocjenjivači moraju prijaviti sve potencijalne sukobe interesa vezane uz institucije koje im je dodijeljeno ocjenjivati. Ne smiju prihvatiti nikakve zadatke u slučaju stvarnog ili percipiranog sukoba interesa, poput prethodnog ili trenutnog zaposlenja, savjetovanja ili financijskih odnosa s institucijom. Ako dođe do sukoba interesa tijekom ocjenjivanja, ocjenjivač mora odmah obavijestiti organizaciju QUALTRACK i povući se iz zadatka.
Vanjski ocjenjivači moraju provoditi svoja ocjenjivanja na objektivan i nepristran način, temeljeći svoje procjene isključivo na dokazima i zapažanjima prikupljenim tijekom procesa ocjenjivanja. Ne smiju dopustiti da bilo kakve osobne pristranosti, preferencije ili mišljenja utječu na njihove prosudbe ili preporuke.
Vanjski ocjenjivači moraju osigurati da su sve informacije koje prikupe i izvještavaju tijekom procesa ocjenjivanja točne, istinite i provjerljive. Ne smiju netočno prikazivati ili krivotvoriti informacije u svojim izvještajima o ocjenjivanju ili komunikaciji s organizacijom QUALTRACK ili ocjenjivanom institucijom.
Vanjski ocjenjivači moraju se pridržavati kodeksa etike ocjenjivača QUALTRACK, koji uključuje načela kao što su poštovanje prava i dostojanstva pojedinaca uključenih u proces ocjenjivanja, pravednost i nediskriminacija u njihovim procjenama te odgovornost za svoje postupke i odluke kao ocjenjivači.
Od vanjskih ocjenjivača očekuje se da kontinuirano razvijaju svoje vještine i znanje vezano uz ocjenjivanje kvalitete u obrazovanju odraslih. Moraju sudjelovati u redovnim obukama i sesijama usklađivanja koje organizira QUALTRACK kako bi osigurali dosljednost i pouzdanost svojih ocjenjivanja u različitim institucijama i kontekstima.
Organizacija QUALTRACK prati usklađenost vanjskih ocjenjivača s ovim zahtjevima putem različitih sredstava, kao što su redovite ocjene učinka, povratne informacije od ocjenjivanih institucija i nasumične provjere izvještaja o ocjenjivanju i dokumentacije. Svako kršenje usklađenosti može rezultirati raskidom ugovora ocjenjivača i njihovim uklanjanjem iz baze ocjenjivača QUALTRACK.