INSTITUCIJE
Proces procjene QUALTRACK osmišljen je tako da bude rigorozan, objektivan i razvojno usmjeren, pružajući obrazovnim institucijama sveobuhvatan okvir za procjenu i unaprjeđenje njihovih praksi kvalitete. Sudjelovanjem u procjeni QUALTRACK, institucije pokazuju svoju predanost pružanju visokokvalitetnog obrazovanja za odrasle te svoju posvećenost kontinuiranom unapređenju i izvrsnosti.
Kada institucija odluči dobiti ocjenu, podnosi prijavu. Prijava se registrira u mrežnom sustavu. Administrator potvrđuje prijavu, pokreće postupak evaluacije i postavlja raspored. Također će podnositeljskoj instituciji staviti na raspolaganje ovu metodologiju i pitanja za procjenu.
Proces uključuje sljedeće korake:
Institucija provodi samoprocjenu putem mrežnog upitnika, gdje obrazovna institucija opisuje stanje ili procese unutar same institucije. Važno je da institucija može dokazati kako ispunjava osnovni skup kriterija, zadovoljava standardne zahtjeve kvalitete i ispunjava neke od posebnih kriterija kako bi zaslužila oznaku kvalitete.
Vanjski procjenitelji pregledat će procjenu koju je institucija provela. Procjenu na licu mjesta provest će osposobljeni vanjski procjenitelj koji će posjetiti evaluiranu instituciju i provjeriti točnost svih navoda iznesenih u upitniku za samoprocjenu.
Evaluacija korisnika bit će uzeta u obzir, a procjenitelj će među korisnicima dotične obrazovne institucije provjeriti ključne navode iz upitnika za samoprocjenu.
Final evaluation. After receiving the report from the Evaluator, the rating institution will have collected all the data and findings necessary for making the final conclusion, ie whether the evaluated institution has met all the criteria and if it receives any special badge
Proces evaluacije završava dodjelom certifikata. Certifikat vrijedi tri godine i može se objaviti na web stranici, uvijek s naznačenom godinom izdavanja. Ponovna procjena provodit će se pod lakšim uvjetima (koji će biti specificirani). Bit će uspostavljeni nacionalni registri certificiranih/ocijenjenih institucija, a ti registri bit će objavljeni i na web stranici Qualtracka.
Jedan od osnovnih ciljeva ocjenjivanja je razlikovati obrazovne institucije visoke kvalitete od onih s nedostatnom kvalitetom. Pilot-projekt pokazao je da ocjenjivanje također djeluje kao motivacijski element za institucije, potičući ih na poboljšanje procesa i standarda. Stoga je potrebno podržati obrazovnu ulogu ocjenjivanja prema obrazovnim institucijama, što će u konačnici dovesti do poboljšanja kvalitete usluga pruženih korisnicima.
Kako bi se ovi procesi pravilno i standardizirano provodili, osigurat će se obuka za institucije i procjenitelje.
Prvi korak u procesu procjene QUALTRACK-a je prijava obrazovne institucije. Ova odluka zahtijeva snažnu posvećenost vodstva organizacije za sudjelovanje u procesu procjene i unapređenja kvalitete. Kako bi donijela informiranu odluku, institucija se unaprijed može upoznati s cijelim okvirom QUALTRACK-a, kriterijima procjene i procesom. Svi relevantni dokumenti, uključujući upitnik za samoprocjenu, metodologiju procjene i ostale materijale, dostupni su na mrežnoj stranici QUALTRACK-a.