MODEL HODNOCENÍ KVALITY QUALTRACK
Jednou z klíčových výzev v oblasti vzdělávání dospělých je zavedení spolehlivého systému zajišťování kvality. Současné analýzy vzdělávání dospělých v partnerských zemích projektu i mimo ně ukazují, že tomuto sektoru chybí soudržnost. Místo toho se podobá volnému tržnímu prostředí řízenému nabídkou a poptávkou, i když s určitou regulací v oblastech, jako je rekvalifikace. Neformální vzdělávání dospělých je však považováno za veřejný zájem a panuje shoda, že hraje významnou roli při dosahování cílů sociálního rozvoje, včetně přípravy naší společnosti na konkurenceschopnou ekonomiku. Poskytovatelé vzdělávání dospělých se nicméně v praxi potýkají s jinou realitou.
Absence nástrojů pro hodnocení kvality vedla zadavatele k definování různých dílčích kritérií, která nezaručují kvalitu vzdělávacího procesu. Pro zajištění kvality a efektivity vzdělávání dospělých jsou zásadní účinné strategie informování dospělých o možnostech vzdělávání. Je důležité zavést mechanismy pro sledování kvality a účinnosti vzdělávání. Potenciální účastníci vzdělávání by měli mít k dispozici nejen informace o nabídce vzdělávání, ale také o kvalitě poskytovatelů, kteří tyto vzdělávací příležitosti nabízejí.
O modelu QUALTRACK
V dnešním rychle se vyvíjejícím prostředí vzdělávání dospělých a profesního rozvoje je zajištění kvality a efektivity vzdělávacích programů důležitější než kdy dříve. Dospělí účastníci vzdělávání, zaměstnavatelé a celá společnost spoléhají na schopnost poskytovatelů vzdělávání poskytovat vysoce kvalitní, relevantní a působivé vzdělávací zkušenosti, které odpovídají různorodým potřebám jednotlivců a organizací. S rostoucím počtem poskytovatelů vzdělávání a rostoucí složitostí vzdělávacího ekosystému však může být pro zúčastněné strany náročné posoudit a porovnat kvalitu různých nabídek.
Zde přichází na řadu QUALTRACK. QUALTRACK, zkratka pro Quality Rating System for Adult Learning Providers (Systém hodnocení kvality pro poskytovatele vzdělávání dospělých), je komplexní rámec určený k hodnocení a podpoře excelence ve vzdělávání dospělých. Cílem systému je poskytnout standardizovaný, na důkazech založený přístup k hodnocení kvality poskytovatelů vzdělávání, umožnit studujícím, zaměstnavatelům a financujícím orgánům činit informovaná rozhodnutí a podpořit kulturu neustálého zlepšování v tomto odvětví.
Základem systému QUALTRACK je přesvědčení, že kvalita ve vzdělávání dospělých je vícerozměrná a zahrnuje různé aspekty činnosti poskytovatele vzdělávání, od institucionálního zázemí a týmu lektorů až po vzdělávací proces a přístup k zákazníkům. Rámec definuje šest klíčových oblastí hodnocení, z nichž každá má vlastní soubor kritérií:
Tato oblast se zaměřuje na vizi, strategii, hodnoty, komunikaci, inovace, zásady nediskriminace, ochranu údajů, spravedlivé odměňování, dokumentaci, podporu studentů, dodržování právních předpisů a transparentnost informací. Posuzováním těchto aspektů se QUALTRACK snaží zajistit, aby poskytovatelé vzdělávání měli pevné základy a byli odhodláni dodržovat etické, odpovědné a na studenta zaměřené postupy.
Kvalita lektorského týmu poskytovatele vzdělávání má zásadní význam pro úspěch jeho vzdělávacích programů. QUALTRACK hodnotí faktory, jako je kvalifikace lektorů, jejich odborné znalosti v oblasti vzdělávání dospělých, soulad s potřebami studujících, používání interaktivních a poutavých výukových metod a účast na neustálém profesním rozvoji. Rámec rovněž hodnotí postupy poskytovatele při náboru, řízení a podpoře týmu lektorů.
QUALTRACK klade velký důraz na návrh, realizaci a hodnocení vzdělávacích programů. Hodnotí, jak dobře poskytovatelé vzdělávání přizpůsobují svou nabídku potřebám studentů, stanovují jasné vzdělávací cíle, přizpůsobují se zpětné vazbě od studentů a měří dopad svých programů. Rámec rovněž hodnotí využívání praktických zkušeností z výuky a začlenění podpory výkonu a posílení po skončení školení.
Kvalita vzdělávacího prostředí, zdrojů a technologií poskytovatele vzdělávání je dalším klíčovým faktorem úspěchu jeho programů. QUALTRACK hodnotí přiměřenost a dostupnost zařízení, vybavení a výukových materiálů, stejně jako to, jak poskytovatel využívá inovativní technologie a pedagogické přístupy. Rámec rovněž hodnotí závazek poskytovatele k inkluzivnímu designu a podpoře studentů.
QUALTRACK si uvědomuje, že pro poskytovatele vzdělávání je zásadní orientace na zákazníka, aby mohli uspokojit vyvíjející se potřeby studentů a zaměstnavatelů. Rámec hodnotí, jak dobře poskytovatelé komunikují se zákazníky, přizpůsobují svou nabídku konkrétním požadavkům, budují dlouhodobá partnerství a měří spokojenost a úspěšnost zákazníků. Hodnotí také flexibilitu, schopnost reagovat a odpovědnost poskytovatelů při dosahování výsledků.
Kromě základních oblastí hodnocení obsahuje QUALTRACK řadu volitelných „odznaků“, které oceňují výjimečné úspěchy nebo inovativní postupy poskytovatelů vzdělávání. Tyto odznaky zahrnují témata, jako je společenská odpovědnost, analýza vzdělávání, mezinárodní spolupráce a další. Získáním odznaků mohou poskytovatelé prokázat svůj závazek k dokonalosti a odlišit se na trhu.
Prostřednictvím tohoto komplexního a přísného procesu hodnocení chce QUALTRACK poskytnout důvěryhodný a transparentní rámec pro hodnocení kvality poskytovatelů vzdělávání dospělých. Stanovením jasných standardů a měřítek systém podněcuje poskytovatele k tomu, aby usilovali o dokonalost a neustálé zlepšování, což v konečném důsledku přináší prospěch studujícím, zaměstnavatelům i společnosti.
Systém QUALTRACK navíc není jen nástrojem hodnocení, ale také zdrojem pro poskytovatele vzdělávání, kterým se mohou řídit ve svém úsilí o zvyšování kvality. Rámec poskytuje podrobná kritéria, osvědčené postupy a příklady pro každou oblast hodnocení, jakož i přístup k síti odborníků a kolegů, kteří mohou nabídnout vedení a podporu. Účastí v systému QUALTRACK mohou poskytovatelé vzdělávání získat cenné poznatky o svých silných stránkách a oblastech, které je třeba zlepšit, a také přístup ke zdrojům a spolupráci, které jim mohou pomoci zlepšit jejich nabídku a dopad.
QUALTRACK představuje významný krok vpřed v úsilí o kvalitu ve vzdělávání dospělých. Poskytnutím komplexního, na důkazech založeného a na studujícího zaměřeného rámce pro hodnocení poskytovatelů vzdělávání chce systém podpořit excelenci, transparentnost a neustálé zlepšování v tomto odvětví. Vzhledem k tomu, že poptávka po kvalitním vzdělávání dospělých stále roste, bude systém QUALTRACK hrát zásadní roli při pomoci studujícím, zaměstnavatelům a poskytovatelům vzdělávání orientovat se ve složitém prostředí celoživotního vzdělávání a rozvoje dovedností.