INSTITUCE
Proces hodnocení QUALTRACK je navržen tak, aby byl přísný, objektivní a rozvíjející a poskytoval vzdělávacím institucím komplexní rámec pro hodnocení a zlepšování jejich postupů v oblasti kvality. Účastí v hodnocení QUALTRACK instituce prokazují svůj závazek poskytovat vysoce kvalitní vzdělávání dospělých a své odhodlání neustále se zlepšovat a dosahovat vynikajících výsledků.
Pokud se instituce rozhodne získat hodnocení, podá žádost. Žádost je zaregistrována v online systému. Správce žádost potvrdí, zahájí hodnotící proces a stanoví časový harmonogram. Rovněž zpřístupní metodiku hodnocení a hodnotící otázky žádající instituci.
Tento proces se skládá z následujících kroků:
Instituce provádí sebehodnocení prostřednictvím online dotazníku, kde vzdělávací instituce popisuje stav nebo procesy v dané vzdělávací instituci. Důležité je, aby instituce mohla prokázat, že splňuje základní soubor kritérií a splňuje standardní požadavky na kvalitu a některá zvláštní kritéria pro získání odznaku.
Externí hodnotitelé přezkoumají hodnocení podle institucí. Hodnocení na místě provede vyškolený externí hodnotitel, který navštíví hodnocenou instituci a zkontroluje pravdivost všech tvrzení uvedených v sebehodnotícím dotazníku.
Po obdržení zprávy od hodnotitele bude mít hodnotící instituce shromážděny všechny údaje a zjištění potřebné pro učinění konečného závěru, tj. zda hodnocená instituce splnila všechna kritéria a zda obdrží nějaký zvláštní odznak.
Proces hodnocení je ukončen udělením certifikátu. Platnost certifikátu je 3 roky. Může být zveřejněn na webových stránkách, vždy s rokem vydání. Opětovné posouzení bude provedeno za mírnějších podmínek (bude upřesněno). Budou existovat národní registry certifikovaných/hodnocených institucí. Registry budou zveřejněny také na internetových stránkách Qualtrack.
Jedním ze základních cílů hodnocení je oddělit kvalitní vzdělávací instituce od těch s nedostatečnou kvalitou. Pilotní projekt ukázal, že rating je také motivačním prvkem pro instituce, aby zlepšovaly své procesy a standardy. Proto je nutné podporovat výchovnou roli ratingu vůči vzdělávacím institucím, což v konečném důsledku povede ke zlepšení kvality služeb poskytovaných zákazníkům.
Aby tyto procesy probíhaly správně a ve standardizované podobě, bude zajištěno školení pro instituce a hodnotitele.
Prvním krokem v procesu hodnocení QUALTRACK je zápis vzdělávací instituce. Toto rozhodnutí vyžaduje pevné odhodlání vedení organizace zapojit se do procesu hodnocení a zlepšování kvality. Aby instituce mohla učinit informované rozhodnutí, může se předem seznámit s celým rámcem QUALTRACK, kritérii hodnocení a procesem. Všechny příslušné dokumenty, včetně sebehodnotícího dotazníku, metodiky hodnocení a dalších materiálů, jsou k dispozici online na webových stránkách QUALTRACK.